El Algoritmo del Acceso: Descentralización y Disponibilidad de la Justicia (Modelo Uber)
I. Introducción: La Justicia en la Era de la Inmediatez
Uber no inventó el transporte, pero revolucionó la forma en que el usuario accede a él: eliminó intermediarios innecesarios y acercó el servicio al ciudadano mediante la tecnología y la transparencia. En el contexto del Derecho Constitucional dominicano, el Acceso a la Justicia enfrenta un reto similar. No basta con que el tribunal exista; es imperativo que el ciudadano pueda "activar" el sistema de forma efectiva, sin barreras geográficas, económicas o burocráticas que lo excluyan.
II. Fundamento Normativo: La Tutela Judicial Efectiva
El Artículo 69 de la Constitución Dominicana establece que toda persona tiene derecho a una justicia gratuita, accesible y oportuna. Bajo el estándar de la Debida Diligencia, este acceso no debe ser interpretado como la simple posibilidad de depositar un documento, sino como la garantía de recibir una respuesta fundamentada. La justicia, al igual que los modelos de servicio modernos, debe ser ubicua. Cuando el sistema se vuelve rígido o excesivamente centralizado, se generan "zonas de sombra" donde el derecho no llega, afectando la objetividad y la equidad procesal.
III. Análisis de Campo: La Realidad de la Periferia Judicial
En mis más de 15 años de trayectoria profesional, he transitado desde la estructura interna del Poder Judicial hasta la defensa técnica en diversas jurisdicciones. He observado que, a menudo, la distancia entre el ciudadano y el tribunal no se mide en kilómetros, sino en formalismos.
En mi experiencia fuera de los estrados, específicamente en el taller de ebanistería que dirijo, entiendo que para que una pieza sea útil debe estar al alcance de quien la necesita y cumplir su función con precisión. De igual forma, una justicia que requiere de procesos extenuantes solo para ser escuchada, es una justicia que falla en su diseño logístico. El acceso debe ser tan fluido como el algoritmo que conecta a un conductor con un pasajero: directo, rastreable y seguro.
IV. Hacia una Gestión de Puertas Abiertas
En las asesorías y talleres que imparto, propongo que el abogado y el funcionario judicial adopten un rol de facilitadores. El uso de herramientas digitales y la simplificación del lenguaje (Lectura Fácil) son los motores de esta transformación. Debemos pasar de una justicia de "estrado y toga" a una justicia de cercanía, donde el ciudadano sienta que el sistema está a su disposición y no que él está al servicio de la burocracia.
V. Conclusión
El modelo Uber nos enseña que el valor de un servicio reside en su accesibilidad. Blindar el acceso a la justicia dominicana requiere descentralizar el pensamiento jurídico y democratizar el uso de las herramientas procesales. Solo así garantizaremos que la Tutela Judicial Efectiva sea una realidad tangible para cada dominicano, sin importar su ubicación o condición social.
